Czy urzędnik powinien przedstawiać się w rozmowie z interesantem?
To pytanie zadane przez naszego słuchacza.
Wczoraj obchodziliśmy Dzień Ochrony Danych Osobowych.
Jak to wygląda jeśli chodzi o toruńskie urzędy?
Tak, urzędnicy mają obowiązek przedstawiania się interesantom. Filip Tomasik z Wydziału Komunikacji Społecznej i Informacji Urzędu Miasta Torunia informuje także, że wszyscy przyjmowani pracownicy przechodzą szkolenie z zakresu obsługi interesantów, są informowani o obowiązku posiadania identyfikatora i przedstawiania się z własnej inicjatywy, a także na każde wezwanie interesanta.
Ponadto przy wejściach do poszczególnych biur znajdują się tabliczki z informacją o pracujących w danym biurze osobach. Natomiast pracownicy, którzy bezpośrednio obsługują interesantów powinni mieć identyfikator, a urzędnicy, którzy pełnią swoje obowiązki poza biurem mają obowiązek posiadania i okazywania legitymacji służbowej.
Te przepisy obowiązują zarówno pracowników Urzędu Miasta Torunia, jak i innych jednostek, także Miejskiego Zarządu Dróg i Zakładu Gospodarki Mieszkaniowej.
