Jak dokonywać przemyślanych zakupów?
Dzisiaj (15 marca) obchodzimy Światowy Dzień Konsumenta - z tej okazji odwiedziliśmy Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Toruniu.
Podstawowym celem działania Biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów jest ochrona praw i interesów konsumentów. Do jego zadań należy przede wszystkim: udzielanie porad, informacji, występowanie do przedsiębiorców w sprawach dotyczących ochrony interesów konsumentów, udzielanie pomocy w dochodzeniu roszczeń na drodze sądowej. Miejski Rzecznik Konsumenta udziela porad wyłącznie mieszkańcom Torunia:
-mówi Bożena Sawicka Miejski Rzecznik Konsumentów w Toruniu.
Konsumenci muszą pamiętać, że w przypadku reklamacji istnieją różnice między zakupem stacjonarnym a zakupem przez internet:
Podstawową różnicą jest to, że w przypadku, gdy dokonujemy zakupu w sklepie stacjonarnym nie ma możliwości zwrotu. Konsumenci niestety bardzo często o tym zapominają i są przyzwyczajeni, że taki zwrot im przysługuje i uważają, że jest to zwrot przysługujący im z mocy prawa.
Natomiast zwrot w sklepach stacjonarnych jest tylko i wyłącznie dobrą wolą sprzedawcy, także jeżeli mamy wątpliwości, co do zakupionego towaru, to zapytajmy, czy jest możliwy zwrot, w jakim terminie. Warto zapytać, czy będzie możliwość zwrotu gotówki, ponieważ sprzedawcy często przewidują możliwość zwrotu, ale w postaci bonów podarunkowych
-wyjaśnia Sawicka.
Miejski Rzecznik Konsumentów w Toruniu, kiedy zajdzie także koniecznośc ostrzega również przed nieuczciwymi firmami i praktykami. Np. w ostatnich tygodniach informowaliśmy Was, że do Biura Rzecznika zgłaszali się mieszkańcy, którzy wpłacili bardzo wysokie zaliczki, ale nie doczekali się instalacji zakupionych paneli fotowoltaicznych. Były rwónież takie sytuacje, że panele zostały zamontowane, ale po prostu nie działają.
W jaki sposób pomaga Rzecznik Konsumentów?
-informuje Bożena Sawicka.
(KG, M.M.)