Poczatuj z urzędnikiem. Magistrat uruchomił nową formę kontaktu dla mieszkańców
Urząd Miasta Torunia uruchomił nową formę kontaktu mieszkańców z urzędnikami - jest to internetowy czat.
W pierwszym etapie wdrażania tej usługi, za pomocą czatu można uzyskać informacje dotyczące prawa jazdy, dowodów osobistych i spraw meldunkowych. Jak korzystać z tej formy komunikacji? Wystarczy wejść na stronę torun.pl i kliknąć w niebieską ikonę dostępną na stronie głównej w pasku ikon na wysokości działu Aktualności oraz na każdej stronie serwisu po prawej stronie.
Następie należy wybrać z listy temat rozmowy, podać imię oraz adres mailowy, wpisać pytanie i nacisnąć guzik Rozpocznij czat. Zielone podświetlenie tła na liście tematów oznacza, że operator czatu jest aktywny i dostępny. Jeżeli podświetlenie jest czerwone to oznacza, że czat nie jest dostępny, ale można wysłać mail z pytaniem.
W okresie pilotażowym usługa jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:30 do 15:30.
W kolejnych etapach będziemy dokładać do listy tematów na czacie kolejne zagadnienia na podstawie potrzeb zgłaszanych przez torunian. Merytorycznie czat jest obsługiwany przez dwa działy UMT: Wydział Obsługi Mieszkańców oraz Wydział Spraw Administracyjnych. Technicznie przez Biuro Projektów Informatycznych
– podkreśla magistrat.
Jeżeli byłeś świadkiem jakiegoś zdarzenia lub chcesz poinformować o ważnych wydarzeniach – napisz do nas na raport@gra.fm lub na naszej stronie na Facebooku.
Czytaj też: Kujawsko-Pomorskie: 16 wypadków przy pracy w listopadzie