Pasażerowie zgłaszają problemy z biletomatami i kasownikami w MZK
Te problemy wracają jak bumerang, dlatego kolejny raz poruszamy ten temat.
Szacowany czas czytania: 01:39
Problem z niedziałającymi biletomatami i kasownikami jest szczególnie dotkliwy dla osób starszych – jak informuje nas jedna ze słuchaczek jest coraz mniej kiosków, gdzie można kupić bilety, a kupowanie ich przy pomocy aplikacji w telefonie jest dla wielu seniorów po prostu barierą nie do pokonania.
Co na to Miejski Zakład Komunikacji?
Miejska Spółka informuje, że awarie biletomatów, czy kasowników zgłaszane są sporadycznie. W skali roku takich sytuacji jest kilka w autobusach i kilka w tramwajach – przyznaje MZK.
Zgłoszeń dokonują kierowcy, motorniczy, mechanicy – każdy, kto taką awarię zauważy. Najrzadziej awarie zgłaszają nam niestety pasażerowie
Kasowniki są sprawdzane przez kierowcę przed każdym wyjazdem z zajezdni, a dodatkowo dwa razy w tygodniu przez mechaników, ale usterka, jak w każdym urządzeniu, może wystąpić nagle, już na trasie.
W przypadku awarii pojazd jest traktowany jako niesprawny i zostaje wyłączony z eksploatacji do czasu usunięcia usterki. Oczywiście, gdy zakończy pewien etap kursu, czyli wysadzi pasażerów na pętli. Wówczas zjeżdża do zajezdni. Na większość biletomatów mamy podgląd online i jeśli coś się dzieje, można usunąć awarię na bieżąco
Miejska Spółka zwraca również uwagę na sytuacje, które mogą wystąpić szczególnie w starszych biletomatach. W przypadku, gdy urządzenie nie będzie posiadało odpowiedniej kwoty bilonu na wydanie reszty, nie sprzeda biletu. Natomiast w nowszych biletomatach pojawia się wtedy pytanie, czy mimo braku możliwości wypłaty reszty transakcja ma być dalej realizowana. Jeśli klikniemy nie, to w tym przypadku bilet nie zostanie wydany. Wtedy wystarczy wrzucić odliczoną kwotę lub tam, gdzie to możliwe, zapłacić kartą.
Gdyby jaki kasownik lub biletomat uległ awarii, prosimy o zgłaszanie tego faktu kierowcy, a jeśli ktoś woli zadzwonić do dyspozytora, prosimy o podanie numeru bocznego pojazdu, gdyż bez tego trudno stwierdzić, czy coś rzeczywiście nie działa i usunąć usterkę
